ポンギー・オンライン・プラン

大丈夫です。 ご予約確定メールにZOOMの使い方についてご説明しますし、もし、それでもわからなければご連絡いただければお電話にてご説明いたします。

１）予約の申込み 本サイトのご予約フォームよりご予約のお申込みをしていただきます。 （お申込みをいただいた時点ではまだご予約は確定しておりません） ご予約はオンラインツアー開催日の前日、２３時５９分までにしてください。 ２）スタッフからの返信 ２営業日以内にスタッフからメールをお送り致します。 ご予約が確定した場合は「ご予約確定メール」をお送りします。 ご予約確定メールで、お支払い方法やZOOMの使い方、ご参加いただくにあたっての注意事項などをご連絡いたします。 もしお申込みいただいた時点で既に定員に達していた場合には、ご予約が確定されなかった旨のメールをお送りします。 ２営業日たってもメールが届かない場合は、サーバーの関係でメールが届かない等何らかの不具合も考えられますので、お手数ですが、「お問合せ」からお問合せください。 ３）お支払い PayPal（クレジットカード決済システム）、もしくは銀行振込みにてお支払いいただきます。（手数料はご負担願います） お支払いは、遅くともオンラインツアー開催時間の１時間前までにはお済ませください。 ４）オンラインツアーに参加 オンラインツアー開催日の前日に、メールでZOOMに参加するためのID、URLをお送りします。 開催時間の５分前にZOOMに参加してください。

はい。可能です。 開始1時間前までにキャンセルのご連絡をいただいた場合は、事前にお支払い頂いた料金を全額返金致します。大雨などにより中止となった場合も、全額返金いたします。 料金をお支払い済みの場合のみ、料金は返金させて頂きますが、決済手数料等は返金不可となります。 予めご了承ください。

はい。あります。 小学生は ８００円 です。 ＊中学生以上は １,５００円です。

一画面（一枠）一名様のみの参加となります。 ただし、未就学児童は大人と一緒であれば無料で参加可能です。 ＊その場合、お子様が大きな声を出されることなどありましたら、ZOOMのマイクをミュート（消音）にしてください。

雨天で中止となる場合は、オンラインツアー開催時間の３時間前までにメールでご連絡します。 （小雨の場合は開催されます） オンラインツアー中に大雨が降ってきた場合は、徒歩のみ、もしくは、移動が難しい場合は配信可能な場所からの配信など、ツアー行程が変更になる可能性があります。 ライブ配信が難しいほどの天候となった場合は、途中で中止となる可能性もありますが、その場合はお支払い頂いた金額を全額返金するか、日程変更をしていただくかをお選びいただけます。

はい。あります。 まち巡り中の動画の録画、録音、予約人数以上でのご視聴はご遠慮願います。 本ツアーは参加型のツアーですので、参加される方のお顔（映像）とお声（音声）はオンにしてください。 （但し、背景で騒音がしたり大きなお声を出すお子様とご一緒の場合は、適宜、音声をミュートにしてください） 本ツアーはライブ動画の映像と音声を同時に参加者と双方向でやりとりするため、WiFiが整った環境でご視聴されることをお勧めします。 （WiFi環境が悪いと、映像が粗くなりやすくなります）